A tecnologia da informação é algo totalmente essencial nos dias de hoje. Com a crescente demanda por produtos e serviços, é necessário que haja agilidade para poder atender as exigências dos clientes de forma organizada e com qualidade.
A TI entra nas empresas para buscar otimizar o seu modus operandi. Assim, através da TI a empresa tem maior confiabilidade em suas informações e qualidade nas operações.
A maior vantagem do uso da tecnologia da informação é que ela permite uma integração entre os departamentos, através de um sistema de gestão, uma vez que os departamentos de uma empresa são interdependentes, essa tecnologia permite que as informações cheguem em tempo real e corretamente, acabando com os tão conhecidos ruídos de comunicação, salvo alguns problemas com os sistemas, os quais também são rapidamente resolvidos.
Assim os tão conhecidos métodos como SCM (suprimentos) CRM (Marketing) Just in Time (Logítica), podem ter informações compartilhadas.
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